আপনি যখন একটি ডিভাইস সর্বদা ব্যবহার করেন, তখন সর্বদা একটি সম্ভাবনা থাকে যে উত্পাদন প্রক্রিয়ার মধ্যে যে কোনও ত্রুটি এটিকে অব্যবহারযোগ্য রেন্ডার করতে পারে। অ্যামাজনের ফায়ার ট্যাবলেটগুলি অবশ্যই এই জাতীয় সমস্যাগুলির থেকে অনাক্রম্য নয় এবং তাদের নির্মাণে ব্যবহৃত তুলনামূলকভাবে সস্তা উপকরণ দেওয়া হয়, কখনও কখনও আপনাকে ওয়ারেন্টি সুবিধা নিতে হবে।
কিন্তু আপনি কীভাবে বুঝবেন যে আপনি এখনও ওয়ারেন্টির আওতায় আছেন, এবং আপনার ত্রুটিপূর্ণ ট্যাবলেটটি সংশোধন বা প্রতিস্থাপন করার জন্য আপনাকে কী করতে হবে?
ওয়ারেন্টি কতক্ষণ স্থায়ী হয়?
Amazon থেকে সরাসরি কেনা সমস্ত ফায়ার ট্যাবলেট কেনার আসল তারিখ থেকে সীমিত এক বছরের ওয়ারেন্টি প্রদান করা হয়। এর টেকনিক্যালি মানে হল যেদিন থেকে আপনি ওয়েবসাইটে আপনার অর্ডার দেন সেই দিন থেকে ওয়ারেন্টি শুরু হয়, যেদিন এটি আসলে আপনার সামনের দরজায় পৌঁছেছিল।
যদিও এটি আপনাকে এক সপ্তাহ বা দুই সপ্তাহের মূল্যের কভার হারাতে পারে, এটি আসলে ওয়ারেন্টি সময়কাল কখন শুরু হয় এবং শেষ হয় তার ট্র্যাক রাখা আরও সহজ করে তোলে।
ওয়ারেন্টি কি কভার করে?
একটি ওয়ারেন্টি বীমা হিসাবে একই নয়। অন্য কথায়, আপনার করা কিছুর কারণে যদি আপনার ট্যাবলেটটি আর কাজ না করে, তাহলে এটি কভার হওয়ার সম্ভাবনা কম। টয়লেটে বা স্নানে ফেলে দেওয়া, আপনার কফির উপর ছিটিয়ে দেওয়া, খারাপ আবহাওয়ায় বাইরে রেখে যাওয়া, ঘরের আগুনে গলে যাওয়া, দুর্ঘটনাবশত এটির উপর দাঁড়িয়ে থাকা, এমনকি অ্যামাজন ছাড়া অন্য কেউ এটি ঠিক করে নেওয়া এবং মেরামত ভুল হয়ে যাচ্ছে। সব ওয়ারেন্টি বাতিল. ট্যাবলেটটি বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা হলে এটিও আচ্ছাদিত নয়।
যদি কোনও হার্ডওয়্যার সমস্যা দেখা দেয় যা প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে আপনার দোষ নয়, তবে আপনাকে এখনও কভার করা উচিত। উদাহরণ স্বরূপ, কিছু ফায়ার মালিক রিপোর্ট করেছেন যে তাদের স্ক্রীন স্বতঃস্ফূর্তভাবে ফাটল ধরেছে, শক্ত মেঝেতে না ফেলেই। উত্পাদন ত্রুটি এবং হার্ডওয়্যার ব্যর্থতা কভার করা হবে.
আপনি যখন ওয়ারেন্টি পরিষেবার জন্য আপনার ট্যাবলেট পাঠান তখন কী ঘটে?
ডিভাইসের অবস্থা এবং এটির জন্য কী করা যেতে পারে তার উপর নির্ভর করে, Amazon হয় নতুন বা সংস্কার করা অংশগুলি ব্যবহার করে টেবিলটি মেরামত করবে, এটিকে একটি নতুন বা পুনর্নবীকরণ করা সমতুল্য মডেল দিয়ে প্রতিস্থাপন করবে, অথবা অংশ বা পুরো ক্রয়ের মূল্যের জন্য আপনাকে ফেরত দেবে। আপনি অ্যামাজন থেকে আপনার মেরামত করা বা নতুন ডিভাইসটি ফেরত পাওয়ার পরে, এটি এখনও এক বছরের বাকী সময়ের জন্য বা 90 দিন, যেটি বেশি হয় তার জন্য কভার করা হবে।
যেহেতু আপনি একটি সম্পূর্ণ নতুন ডিভাইস নিয়ে শেষ করতে পারেন, তাই আপনি যে সমস্ত ডেটা রাখতে চান তা আপনি ব্যাক আপ করেছেন তা নিশ্চিত করা একটি ভাল ধারণা। আপনার যদি একটি ইনস্টল করা থাকে তবে আপনার মাইক্রো SD কার্ডটি সরিয়ে ফেলার বিষয়টিও নিশ্চিত করা উচিত, কারণ আপনি সম্ভবত এটি অন্যথায় ফিরে পাবেন না।
ওয়ারেন্টি চেক করার জন্য একটি ডেডিকেটেড সাইট আছে কি?
দুর্ভাগ্যবশত, অন্য কিছু অনলাইন স্টোরের মত, আপনার ডিভাইসগুলি এখনও ওয়ারেন্টির অধীনে আছে কিনা তা পরীক্ষা করার জন্য অ্যামাজন আপনাকে দ্রুত এবং সহজ উপায় প্রদান করে না। অন্য কথায়, আপনি এখনও সুরক্ষিত কিনা তা দেখার জন্য আপনাকে নিজের পায়ে কিছুটা কাজ করতে হবে।
ওয়ারেন্টি এখনও সক্রিয় কিনা আপনি কিভাবে পরীক্ষা করবেন?
আমরা উপরে উল্লিখিত হিসাবে, আপনি যেদিন আপনার ফায়ার ট্যাবলেট কিনবেন সেই দিন থেকে ওয়ারেন্টি শুরু হয়। অতএব, আপনার ওয়ারেন্টির মেয়াদ শেষ হলে কাজ করার সর্বোত্তম উপায় হল ক্রয়ের তারিখের জন্য আপনার অ্যামাজন অ্যাকাউন্টে চেক করা। আপনি এটি কীভাবে খুঁজে পাবেন তা এখানে:
- আপনার কম্পিউটারের ওয়েব ব্রাউজার খুলুন (Chrome, Firefox, Safari, Edge, ইত্যাদি)।
- ব্রাউজার বারে amazon.com টাইপ করুন, অথবা সেই লিঙ্কে ক্লিক করুন।
- উইন্ডোর উপরের ডানদিকে আপনার অ্যামাজন অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন।
- উপরের ডানদিকে Account & List-এ ক্লিক করুন।
- আপনার অর্ডারে ক্লিক করুন।
- ফায়ার ট্যাবলেটের অর্ডারটি দৃশ্যমান না হলে, আপনি কখন এটি কিনেছেন তা নির্বাচন করতে ড্রপ-ডাউন মেনুতে ক্লিক করুন।
- অর্ডারের উপরের বাম দিকে, আপনি ট্যাবলেটটি কেনার তারিখটি অর্ডার প্লেসডের অধীনে তালিকাভুক্ত করা হবে। আপনার ওয়ারেন্টি এক বছর পরে একই দিন পর্যন্ত বৈধ।
আপনার ফায়ার ওয়ারেন্টি শেষ হলে কি করবেন
ওয়ারেন্টির মেয়াদ শেষ হয়ে গেলেও লোকেরা তাদের ডিভাইসগুলি Amazon দ্বারা প্রতিস্থাপন করতে পরিচালনা করে সে সম্পর্কে অনলাইনে বেশ কয়েকটি গল্প প্রচারিত হচ্ছে। আপনাকে Amazon এর গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে হবে এবং তাদের পরিস্থিতি কী তা জানাতে হবে এবং একটি প্রতিস্থাপন ট্যাবলেটের অনুরোধ করতে হবে। এটা মনে হয় যে নম্র অধ্যবসায় সাফল্যের মূল চাবিকাঠি, সেইসাথে তাদের মনে করিয়ে দেওয়া যে ওয়ারেন্টি না থাকার সময় অন্য অনেক লোককে প্রতিস্থাপন করা হয়েছে। শুভকামনা!
ওয়ারেন্টি এবং শান্তি
শুধু মনে রাখবেন যে আপনার ডিভাইসটি যদি ম্যানুফ্যাকচারিং ফল্ট বা হার্ডওয়্যার ব্যর্থতা ছাড়া অন্য কিছুর কারণে স্পষ্টভাবে কাজ না করে, তাহলে আপনার প্রতিস্থাপন পাওয়ার সম্ভাবনা কম। তা সত্ত্বেও, এটি পরিবর্তন করা মূল্যবান হতে পারে, কারণ যেভাবেই হোক ভাঙা ট্যাবলেটকে লাথি মারার খুব বেশি কিছু নেই। ওয়ারেন্টি না থাকাকালীন আপনার যদি অ্যামাজনের গ্রাহক সহায়তায় ভাগ্য থাকে তবে নীচের মন্তব্য বিভাগে আপনার গল্প ভাগ করে অন্য গ্রাহকদের কিছু অতিরিক্ত গোলাবারুদ দেবেন না কেন?