কিভাবে DoorDash এ আপনার টিপ পরিবর্তন করবেন

ডেলিভারি মানুষ, রেস্তোরাঁ এবং গ্রাহকরা সবাই DoorDash অ্যাপ ব্যবহার করে। আপনি যখন আপনার অর্ডার দেন, আপনার ডেলিভারি আসার আগে আপনি গ্র্যাচুইটি (একটি টিপ) যোগ করতে পারেন। এই নিবন্ধটি ব্যাখ্যা করে যে কিভাবে আপনি আপনার অর্ডার করার আগে পরিমাণ পরিবর্তন করবেন, সেইসাথে খাবার আসার পরে কীভাবে এটি পরিবর্তন করবেন। টিপ সামঞ্জস্য সম্পর্কিত বিভিন্ন নিয়ম রয়েছে এবং আমরা এই নিবন্ধে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয়গুলি কভার করব।

কিভাবে টিপ পরিমাণ পরিবর্তন করতে?

আপনি যখন আপনার চেকআউট পৃষ্ঠায় পৌঁছাবেন, তখন "অর্ডার করুন" এ ট্যাপ করবেন না। এই স্ক্রিনে, একটি ফাংশন রয়েছে যা আপনাকে আপনার দেওয়া টিপের পরিমাণ সেট করতে দেয়। এখানে আপনার পরিবর্তন করুন, এবং তারপর আপনি টিপ হিসাবে কতটা দিতে চান তা নিশ্চিত হয়ে গেলে, আপনাকে "প্লেস অর্ডার" বোতামটি আলতো চাপতে হবে।

ডোর ড্যাশ টিপ কার্ট

এটা বরং অদ্ভুত যে কোম্পানি আপনার পরিষেবা পাওয়ার আগে আপনাকে একটি টিপ দিতে বলে। একটি টিপ পরিষেবাটির সাথে আপনি যে পরিমাণ সন্তুষ্টি অনুভব করেন তা প্রতিনিধিত্ব করে এবং আপনি এটি এখনও পাননি৷ অতএব, আপনি যে পরিমাণ টিপ দেন তা ধন্যবাদের চেয়ে একটি অঙ্গভঙ্গি বেশি।

কেন আমি পরিষেবার আগে একটি টিপ চয়ন করতে হবে?

কারণ অ্যাপটি একবারে আপনার পেমেন্ট প্রসেস করে। আপনি যদি লেনদেনের পরে টিপ দেন, তাহলে আপনাকে একটি পরিষেবার জন্য দুটি অর্থপ্রদান অনুমোদন করতে হবে।

এটি শুধুমাত্র আপনার জন্য অসুবিধাজনকই নয়, এটি পেমেন্ট প্রসেসিং ফি হিসাবে কোম্পানির দ্বিগুণ খরচ করে। কোম্পানী পেমেন্টে অর্থ সাশ্রয় করে যদি তারা এটি এক সেশনে করে।

আমি কি ডেলিভারির পরে টিপ পরিবর্তন করতে পারি?

আপনি পরিষেবা পাওয়ার পরে এবং ড্যাশার চলে যাওয়ার পরে, আপনি ইতিমধ্যে অর্থ প্রদান করেছেন। তার মানে আপনার অর্থপ্রদানের অনুমোদনকারী ইতিমধ্যেই পরিষেবার জন্য আপনার অর্থপ্রদান এবং আপনার টিপ নির্ধারণ করেছে৷

যেহেতু অর্থপ্রদানের কাজ ইতিমধ্যেই চলছে, তাই আরও ভাল শব্দগুচ্ছের জন্য, আপনাকে DoorDash-এর সাথে যোগাযোগ করতে হবে এবং এটি সংশোধন করতে হবে। DoorDash ওয়েবসাইট বা অ্যাপে এমন কোন ফাংশন নেই যা আপনাকে এই লেনদেনটি ম্যানুয়ালি পরিবর্তন করতে দেয়। আপনাকে কোম্পানির কাছে একটি দাবি দায়ের করতে হবে এবং আপনাকে DoorDash গ্রাহক পরিষেবা বিভাগের সাথে যোগাযোগ করতে হবে৷

DoorDash এর সাথে একটি দাবি ফাইল করুন

আপনার টিপ পরিবর্তন করতে, আপনাকে DoorDash ওয়েবসাইট পরিদর্শন করতে হবে, অথবা DoorDash অ্যাপ ব্যবহার করতে হবে এবং একটি দাবি দায়ের করতে হবে৷ এই পদক্ষেপটি আপনাকে "গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন" পৃষ্ঠায় নিয়ে যাবে, যেখানে আপনাকে অবশ্যই ব্যাখ্যা করতে হবে যে আপনি আপনার টিপ পরিবর্তন করতে চান। গ্রাহক সহায়তা পৃষ্ঠায় যান এবং ফর্মটি পূরণ করুন।

ক্রেতা সেবাকেন্দ্রে যোগাযোগ করুন

আপনাকে আপনার নাম, ইমেল ঠিকানা এবং ফোন নম্বর পূরণ করতে হবে। গ্রাহক সহায়তা যোগাযোগ ফর্ম ব্যবহার করার জন্য আপনাকে সাইন ইন করতে হবে না। অতএব, আপনি DoorDash-এর জন্য সাইন আপ করার সময় যে নামটি ব্যবহার করেছিলেন তা নিশ্চিত করুন। আপনার ইমেল ঠিকানা এবং ফোন নম্বরের ক্ষেত্রেও একই কথা যায় কারণ তাদের আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে আপনার বিশদগুলি মেলাতে হবে।

আপনার যে বিভাগটি প্রয়োজন তা হল "পোস্ট ডেলিভারি সাপোর্ট" এবং উপবিভাগ হল "ড্যাশার টিপ সামঞ্জস্য করুন।"

একটি বর্ণনা এবং ব্যাখ্যা দিন

DoorDash-এর অধিকার আছে টিপের পরিমাণ পরিবর্তন করার জন্য আপনার অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করার যদি তারা আপনার কারণটিকে অযৌক্তিক বা অযৌক্তিক বলে মনে করে। এজন্য আপনাকে টিপের পরিমাণ কমানোর জন্য একটি উপযুক্ত এবং বোধগম্য ব্যাখ্যা দিতে হবে।

DoorDash-এর শর্তাবলী অনুসারে, আপনার বার্তা উপেক্ষা করার এবং অনুরোধ করার অধিকার তাদের আছে যদি এটি অত্যধিক আক্রমনাত্মক, হুমকিমূলক হয়, অথবা এতে অশ্লীলতা বা অন্যায্য গালি থাকে। উদাহরণস্বরূপ, আপনি ড্যাশারকে "একটি রাগিং অক্ষম ড্যাশার" বলতে পারেন, কিন্তু আপনি ড্যাশার এবং "একটি রাগিং অক্ষম [জাতিগত স্লার] ড্যাশার বলতে পারেন না৷

কোম্পানি আপনার ড্যাশারের টিপ বাড়ানোর অধিকারও প্রত্যাখ্যান করতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি $3 থেকে $3.25 পর্যন্ত পরিমাণ বাড়াতে বলেন, তাহলে তারা প্রত্যাখ্যান করতে পারে কারণ পরিবর্তনের খরচ প্রস্তাবিত পরিমাণের মূল্য নয়।

টিপ পরিমাণ পরিবর্তন করতে কতক্ষণ লাগে?

ফর্ম জমা দিতে কয়েক মিনিট সময় লাগে, কিন্তু পুরো প্রক্রিয়ায় আরও বেশি সময় লাগে। এই ধরনের গ্রাহক সহায়তা পরিচিতিগুলিকে অগ্রাধিকার দেওয়া হয় কারণ এতে অর্থ জড়িত থাকে, যার অর্থ একটি সময়সীমা রয়েছে৷ বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, যদি টিপ সমন্বয় অনুমোদিত হয় (একটি গ্যারান্টি নয়), তাহলে এটি একটি কাজের দিনে 24 ঘন্টার মধ্যে ঘটে।

সংক্ষেপে, একটি ACH (অটোমেটেড ক্লিয়ারিং হাউস) লেনদেন ঘটতে পারে তার আগে একটি টিপ সমন্বয় করা হয়। স্বয়ংক্রিয় ক্লিয়ারিং হাউসগুলি কাজের সময়ের পরে বা কাজের সময় শেষে এবং শুধুমাত্র ব্যবসায়িক দিনে অর্থ স্থানান্তর করে। সুতরাং, আপনি যদি শনিবার আপনার টিপ সমন্বয় করেন, তাহলে আপনি সম্ভবত মঙ্গলবার পর্যন্ত আপনার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে এর প্রভাব দেখতে পাবেন না।

একটি দাবি করার জন্য আমার কতক্ষণ অপেক্ষা করা উচিত?

আপনি যখনই চান দাবি করার অধিকার আপনার আছে, তবে আপনার অনুরোধের অনুমোদনটি যে সময়ের উপর নির্ভর করে তা ভিন্ন হয়। সংক্ষেপে, আপনি যত তাড়াতাড়ি আপনার দাবি করবেন, এটি কার্যকর হওয়ার সম্ভাবনা তত বেশি।

ডেলিভারি আসার দিন আপনি যদি দাবি করেন, তাহলে আপনার সাফল্যের সম্ভাবনা ঠিক আছে। পরের দিন একটি দাবি করাও ঠিক আছে, কিন্তু আপনার সম্ভাবনা কমিয়ে দেয়। DoorDash পূর্ববর্তীভাবে টিপ সামঞ্জস্য করবে না। এই নিয়মটি চালু রয়েছে যাতে আপনি একটি ড্যাশারের প্রতিশোধ নেওয়ার চেষ্টা করতে না পারেন৷

উদাহরণ স্বরূপ, আপনি যদি গত মাসে একাধিকবার একই ড্যাশার স্টাফ ডেলিভারি করে থাকেন, কিন্তু তারপরে একদিন রাতে আপনার খারাপ অভিজ্ঞতা হয়, আপনি ফিরে যেতে পারবেন না এবং সেই ড্যাশারকে আপনি যে সমস্ত টিপস দিয়েছেন তার জন্য দাবি করতে পারবেন না। আপনি শুধুমাত্র শেষ ডেলিভারির জন্য টিপ পরিবর্তন করার জন্য অনুরোধ করতে পারেন।

টিপ আপনি যা উপযুক্ত মনে করেন

পূর্বে উল্লিখিত হিসাবে, আপনাকে DoorDash-এ একটি দাবি দায়ের করতে হবে কারণ আপনার অর্থপ্রদান ইতিমধ্যেই পেমেন্ট প্রসেসর এবং আপনার অ্যাকাউন্ট প্রশাসক দ্বারা নির্ধারিত হয়েছে। এছাড়াও, DoorDash চায় আপনি একটি দাবি দায়ের করুন কারণ পরিবর্তনটি একটি অপ্রীতিকর অভিজ্ঞতার ফলে হতে পারে৷

আপনি কি কখনও DoorDash এর সাথে আপনার টিপ পরিবর্তন করেছেন? এটা কি কারণ আপনি চমৎকার সেবা পেয়েছেন এবং টিপ বাড়াতে চেয়েছিলেন? নিচের মন্তব্যে DoorDash টিপ ফাংশন নিয়ে আপনার অভিজ্ঞতা সম্পর্কে আমাদের জানান।